Algemene gebruiksvoorwaarden

CashiMashi stelt deze algemene voorwaarden op om duidelijk te maken hoe wij samenwerken met spelers en wat van beide kanten verwacht wordt. Op deze pagina staan de regels over accountgebruik, verificatie, betalingen, promoties en de manier waarop we geschillen behandelen. Wij vragen u de voorwaarden zorgvuldig te lezen; door een account aan te maken accepteert u deze regels en onze werkwijze.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het correct en vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en alle activiteit die via uw account plaatsvindt. Wij mogen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij verdachte gebruikersactiviteit, vermeende fraude of schending van de voorwaarden. Accountblokkering kan ook volgen op ontbrekende of onjuiste informatie tijdens Accountverificatie.

Accountverificatie

Wij voeren verificatiecontroles uit om uw identiteit, woonadres en betalingsbronnen vast te stellen. Dit maakt deel uit van onze AML- en veiligheidsprocedures. Tijdens verificatie kunnen wij documenten vragen en transacties tijdelijk vasthouden totdat controles zijn afgerond.

Accountlimieten

U kunt limieten instellen voor stortingen, inzetten en sessieduur via uw accountinstellingen. Verhogingen van limieten kunnen een wachttijd of aanvullende controles vereisen. Wij bewaren het recht voor limieten aan te passen op basis van risicoanalyse of regelgeving.

Geschiktheid en registratie

Registratie is alleen toegestaan voor personen die voldoen aan de minimumleeftijd en plaatselijke wetgeving. Wij vragen bij registratie correcte persoonlijke gegevens en kunnen accounts weigeren of sluiten wanneer legaliteit of identiteit niet kan worden vastgesteld. Eén account per persoon is toegestaan; meerdere accounts kunnen leiden tot sluiting en ongeldigverklaring van inzetten.

Gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële exploitatie. Verboden handelen omvat onder meer bots, collusie, gebruik van meerdere accounts, en manipulatie van spellen. Wij houden toezicht op gebruikersactiviteit en kunnen maatregelen nemen bij overtredingen van deze regels.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties, Algemene acties en welkomstbonussen zijn onderhevig aan specifieke bonusvoorwaarden die bij elke aanbieding worden vermeld. Bonussen kunnen inzetvereisten, spelbijdragen en maximale inzetlimieten bevatten. Bonusgeld en gratis spins kunnen vervallen bij niet-naleving van de voorwaarden of bij vroegtijdige opname van eigen tegoeden.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen moeten gedaan worden met een betaalmethode op naam van de accounthouder. Uitbetalingen worden in principe teruggestuurd naar de gebruikte stortingsmethode en kunnen onderhevig zijn aan Uitbetalingscontroles. Wij verwerken uitbetalingsverzoeken binnen redelijke termijnen, behoudens aanvullende verificatie of wettelijke verplichtingen.

Klachten en geschillen

Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar geschillen snel en transparant op te lossen; waar nodig geven wij een schriftelijke uitleg van onze beslissing. Voor directe vragen over een account kunt u ook [email protected] gebruiken.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wij zullen wijzigingen publiceren en, waar van toepassing, spelers informeren via hun account of e-mail. Door gebruik van het platform na wijziging gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden. Voor specifieke vragen over dit document of over uw account bij Cashi Mashi kunt u contact opnemen met onze support.